Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web de SOFTLY, titularidad de:

SOFTLY
Titular: SOFTLY.SL
Domicilio social: Casco Antiguo, Oviedo
Correo electrónico: softlymarketing2@gmail.com
Teléfono de contacto: 000 000 000

1. Objeto

Estas condiciones regulan la venta de productos de lencería ofrecidos por SOFTLY a través de su tienda online.

SOFTLY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la oferta comercial (productos, precios, promociones), respetando en todo caso las condiciones vigentes en el momento de la compra.

2. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza a través de los siguientes pasos:

1. Selección del producto y talla.

2. Añadir al carrito.

3. Introducción de datos de envío y facturación.

4. Selección del método de pago.

5. Confirmación del pedido.

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez finalizado el proceso.

SOFTLY podrá cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio o falta de disponibilidad del producto, informando previamente al cliente.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente según la normativa vigente.

Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

SOFTLY se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

4. Métodos de pago

El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en la web (tarjeta bancaria, plataformas de pago seguro u otros habilitados).

Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras. SOFTLY no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

5. Envíos

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega se indicará en la web y puede variar en función del destino. SOFTLY no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte o causas externas.

El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a [EMAIL DE CONTACTO].

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y etiquetas intactas.

7. Productos de higiene y limitación de devoluciones

Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de prendas íntimas que hayan sido desprecintadas, usadas o manipuladas más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y talla.

SOFTLY se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Esta limitación se aplica conforme a lo previsto en la normativa de consumidores para productos susceptibles de deterioro o uso íntimo.

8. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, SOFTLY procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a SOFTLY.

9. Garantía

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española.

En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar sustitución, reparación o reembolso, según corresponda.

10. Responsabilidad

SOFTLY no será responsable de daños derivados de un uso indebido de los productos adquiridos.

11. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.